يقدم تيكتور ببساطة أفضل خدمة عملاء. على الرغم من أن تيكتور هو في الأساس منتج خدمة ذاتية، فإننا نتفهم أنه إذا لم تتمكن من استخدامه، فإننا لن نكسب المال. لذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أنه يمكنك استخدام تيكتور بسهولة وسلاسة.
كيفية الحصول على المعلومات والمساعدة:
1- فيديو تعليمي
انقر فوق أيقونة الفيديو لمشاهدة مقطع فيديو يشرح الاستخدام الشامل لتيكتور بما في ذلك الإعداد والمبيعات وإعداد التقارير وشباك التذاكر والمزيد.
مشاهدة هنا
هذه هي أفضل طريقة لبدء استخدام تيكتور وستوفر لك الكثير من الوقت.
2- تعليمات توضيحية
في معظم الصفحات، ترى علامة تبويب برتقالية اللون على يمين الشاشة. انقر فوق علامة التبويب للحصول على جولة تفصيلية لتلك الصفحة.
3- التوثيق والتعليمات خطوة بخطوة
يمكن العثور على جميع المعلومات التي تحتاج لمعرفتها حول تيكتور وإصدار التذاكر والإعداد والمعالجة بالإضافة إلى الإرشادات خطوة بخطوة في صفحة المساعدة.
يؤدي النقر أيضًا على الموجودة في أقسام مختلفة من الموقع إلى فتح الوثائق الخاصة بهذه الميزة المحددة.
يمكن الوصول إلى صفحة التعليمات من لوحة التحكم> المساعدة والدعم> التعليمات والإرشادات
افتح صفحة التعليمات
4- دردش معنا
الدردشة هي الطريقة الأسرع والأكثر فعالية للدعم.
قم بالدردشة مع مهندس الدعم المخصص الخاص بك من الركن الأيمن السفلي من الشاشة.
يتم الرد على جميع الدردشات من قبل مهندس الدعم المباشر المخصص لك. نحن لا نستخدم برامج الروبوت أو ممثلي دعم العملاء غير المتمرسين.
يتم الرد على معظم الدردشات على الفور. في حالة عدم توفر مهندس الدعم الخاص بك، فسوف يردون في غضون ساعات قليلة وسيتم إرسال الرد إليك عبر البريد الإلكتروني. تأكد من طرح أسئلتك بوضوح وبالتفصيل لتجنب ذهاب وإياب.
اعتمادًا على نوع المشكلة، قد يقوم مهندس الدعم ببدء مكالمة أو اجتماع عن بُعد.
5- ارسل لنا عبر البريد الإلكتروني
سيتم الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في غضون ساعات قليلة أو في نفس اليوم. تواصل مع تيكيتور
Support@Ticketor.com
6- جدولة اجتماع
هل تحتاج إلى عرض؟ الإعداد بمساعدة؟ استشارة؟ فحص؟ حدد موعدًا للاجتماع مع مهندس الدعم الخاص بك.
جدولة اجتماع
