أسئلة مكررة:
س: هل تقدم خطة تجريبية؟
بالتأكيد، يمكنك استخدام الخطة القياسية كخطة تجريبية غير محدودة. فهي لا تفرض رسومًا شهرية ولا تتطلب بطاقة ائتمان. ما عليك سوى التسجيل وتجربتها. قم بإعداد أحداثك وموقعك. إذا كنت راضيًا، فابدأ في بيع التذاكر وقم بالترقية بشكل اختياري، وإذا لم تكن راضيًا، فقم بإلغاء الحساب من لوحة التحكم الخاصة بك
مع الخطة القياسية، لن يتم تحصيل الرسوم منك إلا عند البيع.
س: ما هي الخطة الأفضل بالنسبة لي وتوفر لي أكبر قدر من المال؟
كما هو موضح في الجدول أدناه، تم تصميم خطط Ticketor لتمنحك أسعار معاملات أفضل بناءً على ولائك والتزامك.
إذا كنت منظم حدث لمرة واحدة وتخطط لحدث صغير، فقد تكون الخطة القياسية، بدون رسوم شهرية، هي الأفضل بالنسبة لك.
ومع ذلك، إذا قمت ببيع عدد أكبر من التذاكر سنويًا، بغض النظر عما إذا كان لديك حدث واحد فقط سنويًا أو العديد من الأحداث، فستحصل على سعر أفضل باستخدام الخطة المميزة مع التزام طويل الأجل.
إذا كنت تبيع ما يقرب من 800 تذكرة أو أكثر سنويًا، فعادةً ما توفر المال عن طريق التبديل إلى الخطة المميزة لمدة 3 سنوات حيث أن الـ 800 تذكرة، مضروبة في الفرق في رسوم المعاملة، تغطي الرسوم السنوية للخطة وبالتالي أي تذاكر بيعها بالإضافة إلى 800 سيوفر لك المال.
س: ماذا يحدث للرسوم إذا قمت بإرجاع التذاكر أو إلغاء الحدث؟
يمنحك Ticketor رصيدًا مقابل الرسوم عند استرداد قيمة التذاكر أو إلغاء حدث ما.
تفرض معظم خدمات التذاكر رسومًا إضافية لاسترداد الأموال، أو على الأقل لا تقوم برد الرسوم.
س: هل يمكنني تبديل خطتي (الترقية أو الرجوع إلى إصدار سابق)؟
يمكنك تبديل خطتك والترقية أو الرجوع إلى إصدار سابق في أي وقت من لوحة التحكم. ومع ذلك، فإن أي رسوم مدفوعة مسبقًا، بما في ذلك الرسوم الشهرية أو الرسوم السنوية أو رسوم الإعداد غير قابلة للاسترداد.
س: كيف يتم احتساب الرسوم للتذاكر المخفضة؟
تطبق نسبة رسوم التذكرة على المبلغ الإجمالي للفاتورة. بمعنى أنك إذا قمت ببيع تذاكر مخفضة، فإنك تدفع الرسوم على أساس المبلغ المخفض وليس المبلغ الأصلي.
س: متى وكيف يتقاضى تيكتور رسومًا مني؟
سوف تتلقى الفواتير الشهرية في لوحة التحكم الخاصة بك في نفس اليوم من الشهر الذي قمت فيه بالتسجيل. يمكن دفع الفاتورة عن طريق أي بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو PayPal. يمكنك رؤية وطباعة جميع فواتيرك السابقة، بالإضافة إلى الفاتورة الجارية (غير المكتملة) في لوحة التحكم الخاصة بك. تعرض الفواتير تفاصيل جميع الرسوم ويمكنك في الواقع التعمق لمعرفة تفاصيل الرسوم لكل عملية بيع.
رسوم التذاكر مستحقة عند حدوث المبيعات. اعتمادًا على معالج الدفع الذي تستخدمه، إذا كان معالج الدفع يدعم تقسيم الأموال (معظم معالجات الدفع الحديثة مثل Stripe وPayPal وSquare تفعل ذلك)، فسيتم خصم رسوم Ticketor من كل عملية بيع فردية، وإلا تتم إضافة الرسوم إلى فاتورتك الشهرية . اعتمادًا على رصيدك، قد يقوم النظام بتحصيل الرسوم منك مرة واحدة أو عدة مرات خلال الشهر مقابل الرصيد المستحق عليك.
يجب أن يكون لديك بطاقة ائتمان أو PayPal مسجلة للدفعات التلقائية وأن توافق على الدفع التلقائي من Ticketor لاستخدام Ticketor.
س: ماذا لو أردت إلغاء حسابي؟
يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك. لا توجد رسوم إلغاء ولا عقد طويل الأجل. ومع ذلك، فإن أي رسوم مدفوعة مسبقًا، بما في ذلك الرسوم الشهرية أو الرسوم السنوية أو رسوم الإعداد غير قابلة للاسترداد.
يجب أن تتم جميع عمليات الإلغاء من لوحة التحكم بواسطة مالك الخطة أو مسؤولها وتكون سارية على الفور.
إذا قمت بالتسجيل في خطة تأتي برسوم شهرية أو سنوية أو متعددة السنوات، فسوف تتكرر الرسوم حتى تقوم بإلغاء الحساب أو الرجوع إلى حساب بدون رسوم متكررة (شهرية). لا يتم إلغاء الخطة تلقائيًا، حتى لو لم تتم الدفعات لأي سبب من الأسباب.
س: هل سيتغير سعري أو يزيد في أي وقت بعد الاشتراك؟
نحن نفهم الألم. تقوم بالتسجيل في خدمة، وإعدادها، والتعود عليها، وعندما تحصل على هذه الخدمة ويكون لديك الكثير من البيانات، يرتفع السعر.
تؤمن شركة Ticketor بالولاء، ونتيجة لذلك، تاريخيًا، لم ترفع أبدًا الرسوم للعملاء الحاليين والنشطين.
ومع ذلك، فإن الاشتراك في خطة طويلة الأجل يضمن عدم تغيير الرسوم طوال مدة الخطة.
لاحظ أنه إذا قمت بتغيير خطتك في أي وقت، فسيتم محاسبتك وفقًا للخطة الجديدة التي تختارها في ذلك الوقت.
س: ما هي الرسوم المترتبة على حجز التذاكر؟
عند بيع أو شراء التذاكر عبر الإنترنت، هناك دائمًا 3 أنواع من الرسوم بغض النظر عن الخدمة التي تستخدمها:
-
رسوم خدمة التذاكر: رسوم يتم تحصيلها بواسطة موقع الويب أو الخدمة التي تستخدمها لبيع التذاكر.
-
رسوم معالجة الدفع: رسوم يفرضها معالج الدفع أو PayPal لمعالجة الدفع أو بطاقة الائتمان.
تجبرك بعض أنظمة التذاكر على استخدام معالج الدفع الخاص بها. وهو ما يعني عادةً أنك ستدفع رسوم معالجة دفع أعلى وستتلقى أموال مبيعاتك لاحقًا. يتلقى نظام التذاكر أموال مبيعات التذاكر، ويحتفظ بها في حسابه لأشهر أو أسابيع، ويحرر الأموال لك بعد عدة أيام من الحدث.
في المقابل، يسمح لك Ticketor باستخدام معالج الدفع الذي تختاره وتلقي أموال المبيعات بشكل مباشر والتسوق للحصول على أفضل رسوم معالجة الدفع واستخدام الخصم غير الربحي المحتمل.
ليس لدى Ticketor إمكانية الوصول إلى أموالك أو الاحتفاظ بها.
إذا لم يكن لديك معالج دفع، فيمكنك الحصول على واحد بسرعة كجزء من الإعداد.
-
رسوم التوصيل: رسوم يتم فرضها مقابل تسليم التذاكر عن طريق البريد أو الاتصال أو طرق أخرى.
لا يتقاضى Ticketor أي رسوم مقابل معظم طرق التسليم. ومع ذلك، فهو يسمح لك بتحصيل رسوم من المشترين مقابل طرق التسليم المختلفة.
س: هل يمكنني تحويل الرسوم للمشترين؟ من يدفع الرسوم أنا (منظم الحدث) أم المشتري؟
كما تعلم، عند شراء التذاكر، عادةً ما تكون هناك رسوم إضافية تُعرف باسم "رسوم الخدمة" أو "رسوم الراحة" يتم دفعها بالإضافة إلى السعر الاسمي للتذاكر من قبل المشتري.
تحدد معظم خدمات بيع التذاكر هذه الرسوم وتجمعها، ولا تملك أنت (منظم الحدث) أي سيطرة على هذه الرسوم، أو سيطرة محدودة عليها.
بعض خدمات التذاكر تجعلك تدفع الرسوم، في حين أن بعض الخدمات الأخرى تفرض رسومًا على المشترين وبعضها يقسم الرسوم بينك وبين المشتري.
يمنحك Ticketor السيطرة الكاملة على الرسوم. أنت من يقرر المبلغ الذي يدفعه المشترون مقابل رسوم الخدمة وأنت من يقوم بتحصيل الرسوم. ونتيجة لذلك، يمكنك تحويل الرسوم (بما في ذلك إصدار التذاكر أو معالجة الدفع أو أي رسوم أخرى) إلى المشتري، أو استيعاب جزء من الرسوم أو جميعها. يمكنك أيضًا تعيين رسوم خدمة أعلى لتحقيق إيرادات إضافية.
على سبيل المثال:
لذا، إذا قمت بتحصيل رسوم خدمة من المشتري تبلغ حوالي $0.54، فستحقق التعادل. لكن معظم خدمات التذاكر تتقاضى رسومًا أعلى بكثير، فلماذا لا؟ يتيح لك Ticketor إمكانية تحصيل رسوم عالية أو منخفضة حسب رغبتك. إذا قررت تحصيل $1.50 لكل تذكرة، فستحصل على ما يقرب من $0.96 إضافية على كل تذكرة يتم بيعها.
يرجى ملاحظة أن رسوم Ticketor ومعالج الدفع تنطبق على المبلغ الإجمالي للفاتورة، بما في ذلك رسوم الخدمة. ونتيجة لذلك، قد يكون المبلغ الفعلي للرسوم أعلى ببضعة بنسات. وتأخذ "حاسبة التكلفة" الموجودة في هذه الصفحة ذلك في حسابها.
س: ما هي معالجات الدفع التي يمكنني استخدامها مع Ticketor؟
يعد تطبيق Ticketor متوافقًا مع معظم معالجات الدفع بما في ذلك: Stripe, Square, PayPal, Authorize.net (any bank payment processor), Braintree, PayTabs, CenPos, PayU (India)
س: ما هي طرق الدفع المتاحة للمشترين؟
يقدم Ticketor مجموعة واسعة من طرق الدفع للمشترين اعتمادًا على تكوينك ومعالج الدفع وبلد المشتري.
- جميع بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover
- المحفظة والمدفوعات بنقرة واحدة مثل ApplePay وGooglePay وAmazonPay وCashApp Pay
- مقدمو التمويل والدفع لاحقًا مثل Afterpay وKlarna
- باي بال، فينمو، زيل
- طرق الدفع الخاصة بكل بلد مثل: iDEAL، Bancontact، Sofort
- نقدا أو تحويل بنكي