كيفية إعداد كشك التذاكر أو مكتب التذاكر أو شباك التذاكر أو مجرد بيع التذاكر أثناء التنقل وقبول بطاقة الائتمان أو النقد أو الشيكات أو إرسال الفواتير باستخدام تيكتور

 

الوقت اللازم: حوالي 15 دقيقة

كيفية إعداد كشك التذاكر أو مكتب التذاكر أو شباك التذاكر أو مجرد بيع التذاكر أثناء التنقل وقبول بطاقة الائتمان أو النقد أو الشيكات أو إرسال الفواتير باستخدام تيكتور

يوضح هذا المقال ومقطع الفيديو كيفية إعداد كشك التذاكر أو مكتب التذاكر أو شباك التذاكر أو مجرد بيع التذاكر أثناء التنقل في موقع واحد أو أكثر في جميع أنحاء المدينة أو العالم، وقبول بطاقات الائتمان والنقد والشيكات أو أرسل الفواتير باستخدام Ticketor.com.

يعد إنشاء كشك تذاكر لبيع التذاكر وجهًا لوجه أو عبر الهاتف أمرًا سهلاً للغاية على تيكتور.

لا تحتاج في الواقع إلى الكثير من المعدات للبدء. كل ما تحتاجه هو جهاز لوحي أو كمبيوتر محمول أو حتى هاتف ذكي للحصول على الحد الأدنى من مكتب التذاكر أو لبيع التذاكر أثناء التنقل. يمكنك إضافة طابعة مكتبية أو طابعة محمولة أو طابعة إيصالات لتتمكن من طباعة التذاكر والإيصالات إلى جانب إرسالها بالبريد الإلكتروني أو إرسال الرسائل النصية. ومع ذلك، يمكنك إعداد شباك التذاكر الاحترافي عن طريق إضافة طابعات التذاكر الحرارية وقراءات البطاقات وسجلات النقد.



إعداد دور وأذونات مستخدم موظفي المبيعات

Setting Up the Sales Staff User Role and Permissions

يمكنك تقديم العديد من المستخدمين مثل موظفي المبيعات إلى النظام من قسم "مدير المستخدمين". يمكنهم جميعًا تسجيل الدخول إلى موقع تيكتور الخاص بك باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بهم واستخدام تطبيق POS (نقطة البيع) لبيع التذاكر. يمكنك إدارة وتقييد أذونات مستخدم كل وكيل مبيعات.

على سبيل المثال، يمكنك تحديد ما إذا كان بإمكانهم قبول "النقد" كدفعة أو إذا كان عليهم دائمًا استخدام بطاقة ائتمان.

مثال آخر هو الإذن بالسماح لهم "بمنح خصم" أو "تحصيل رسوم إضافية".

ويمكنك دائمًا سحب التقارير لمعرفة رصيدها النقدي ومقدار بيعها باستخدام طرق دفع مختلفة.

يمكن لموظفي المبيعات أيضًا أداء مهام دعم العملاء ومساعدة المشترين في طباعة تذاكرهم أو استبدالها أو إدارتها أو إعادتها، أو إعادة إرسال بريد إلكتروني للتأكيد والتذاكر، أو نقل التذاكر إلى مشترٍ آخر، أو طباعة تذاكر الاتصال أو شحن / إرسال تذاكر البريد والبضائع.

تطبيق نقاط البيع

Ticketor Point Of Sales Application

لنبدأ في عملية البيع.

ما عليك سوى فتح متصفحك على جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف، وتصفح إلى موقع تيكتور الخاص بك وانتقل إلى صفحة "لوحة التحكم> شباك التذاكر> نقاط البيع". بدلاً من ذلك، يمكنك الانتقال إلى عنوان موقع تيكتور الخاص بك، وخفض نقاط البيع مثل Ticketor.com/demo/POS

اعتمادًا على الجهاز الذي تستخدمه، سيطلب منك التطبيق إنشاء رمز شاشة رئيسية أو تثبيت نفسه كتطبيق. يمكنك القبول لتسهيل الوصول إلى صفحة نقاط البيع.

تم تصميم صفحة POS كتطبيق من صفحة واحدة. هذا يعني أن الصفحة لا يتم إعادة تحميلها مطلقًا ولا يتعين عليك التنقل بين الصفحات. هذه الميزة تجعل التطبيق سريعًا جدًا لاستخدامه في المواقف المزدحمة.

تم تصميم الصفحة أيضًا لتكون سهلة اللمس للغاية، بأزرار أكبر.

في صفحة نقاط البيع، سترى جميع الأحداث والبضائع وخيارات التبرع وبطاقات الهدايا.

ببساطة اضغط على أي حدث لمعرفة الأسعار. انقر فوق أي سعر وحدد عدد التذاكر التي تبيعها بهذا السعر. ثم انقر فوق الزر "إضافة إلى عربة التسوق".

لأحداث الجلوس ، يمكنك أيضًا استخدام زر مخطط المقاعد لتحديد المقاعد على مخطط المقاعد.

تلميح: يمكنك إضافة شاشة ثانية مواجهة للعميل حتى يتمكن المشتري من رؤية مقعده أو اختياره.

أضف العديد من الأحداث والبضائع وبطاقات الهدايا والتبرعات وما إلى ذلك إلى عربة التسوق.

على اللوحة اليمنى، يمكنك رؤية عربة التسوق.

يمكنك بيع التذاكر بشكل مجهول، دون طلب اسم المشتري ومعلوماته، أو يمكنك البحث عن مستخدم حالي وتحديده عن طريق كتابة بضعة أحرف من اسمه أو بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه، أو يمكنك إضافة مشتري جديد إلى النظام.

يوصى بإضافة معلومات المشتري مع عنوان بريده الإلكتروني حتى ينضم إلى رسالتك الإخبارية للتواصل في المستقبل وأيضًا يتلقى تذاكره عبر البريد الإلكتروني. إنه يلغي الحاجة إلى طباعة التذاكر أو يمكنك الابتعاد عن وجود طابعة في نقطة البيع. ما عليك سوى إدخال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بالمشتري وسيتلقى تذاكره بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

تلميح: إذا لم يكن لديك طابعة في نقطة البيع ولم يكن لدى المشتري بريد إلكتروني، فيمكنك اختيار التذاكر التي سيتم إرسالها إليهم برسالة نصية (SMS) أو يمكنك اختيار الاستلام من المكان كطريقة توصيل حتى يتمكنوا من ذلك. يمكن أن تستلمها لاحقًا.

بعد ذلك، يمكنك تطبيق أي قسيمة قد تكون لدى المشتري، أو إضافة أي مبلغ من الخصم المخصص أو الرسوم الإضافية، أو تطبيق بطاقة الموسم للمشترين أو العضوية أو تغيير طرق التسليم.

تلميح: لمنح تذاكر مجانية (هدية)، ما عليك سوى إضافة الرصيد الكامل كخصم ويمكنك حجز (بيع) التذاكر على شكل شركات.

إذا كان لدى المشتري بطاقة هدايا واحدة أو أكثر يريد استخدامها، يمكنك إضافة رقم بطاقة الهدايا وتطبيقها على المعاملة.

تلميح: بطاقات الهدايا بها رمز شريطي. إذا كان لديك ماسح ضوئي للرمز الشريطي، وهو نفس الماسح الضوئي للرمز الشريطي الذي يمكنك استخدامه مع تطبيق التحكم في البوابة، يمكنك ببساطة تحديد (تنشيط) صندوق بطاقة الهدايا واستخدام الماسح الضوئي للرمز الشريطي لإدخال رمز بطاقة الهدايا.

ثم حدد طريقة الدفع إذا كان أي رصيد مستحقًا. يمكنك تحديد نقد أو شيك أو بطاقة ائتمان. إذا قمت بإضافة قارئ بطاقات ائتمان أو جهاز بطاقة ائتمان، فستظهر صورة أو أيقونة قارئ البطاقة ويمكنك النقر فوق الصورة لتنشيط قارئ البطاقة.

إذا لم يكن لديك قارئ بطاقات، يمكنك ببساطة إدخال رقم البطاقة والمعلومات باستخدام لوحة المفاتيح.

ثم اضغط على زر الدفع. يتم البيع ويتم إصدار التذاكر. إذا تم تقديم عنوان البريد الإلكتروني للمشتري، فسيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد والتذاكر إليهم ويمكنهم ببساطة إظهار التذاكر على الهاتف ليتم قبولها. سيتعرف تطبيق التحكم في البوابة على التذاكر على الفور. يمكنك أيضًا رؤية التذاكر على الشاشة.

إذا كنت تستخدم طابعة مكتبية عادية مثل طابعة نفث الحبر أو طابعات ليزر، فما عليك سوى النقر فوق "طباعة التذاكر الإلكترونية" لطباعة التذاكر الورقية.

إذا كنت تستخدم طابعة تذاكر حرارية مثل طابعة بوكا أو غيرها أو طابعة إيصالات، فيمكنك النقر فوق "طباعة التذاكر الحرارية" لطباعة التذاكر. يمكن أيضًا ضبطها لطباعة التذاكر تلقائيًا بعد كل عملية بيع.

بيع التذاكر عبر الهاتف

Selling Tickets Over the Phone

إذا كنت تبيع عبر الهاتف، فيمكنك اختيار خيار بطاقة الائتمان، وطلب معلومات بطاقة ائتمان المشترين وإدخالها في الحقول المناسبة. يمكنك ضبط طريقة التسليم على البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، بحيث يتلقى المشتري التذاكر على هاتفه، أو يمكنك اختيار الاستلام من المكان حتى يتمكن المشتري من استلام التذاكر لاحقًا.

بيع التذاكر عن طريق إرسال فاتورة

Selling Tickets by Sending an Invoice

بدلاً من البيع نقدًا أو ببطاقة الائتمان، يمكنك بدلاً من ذلك اختيار إرسال فاتورة. يتم حجز (بيع) التذاكر للمشتري ويتلقى المشتري بريدًا إلكترونيًا، بدون التذاكر، مع رابط لإجراء الدفع.

ينقر المشتري على الرابط للانتقال إلى صفحة الدفع في موقع تيكتور الخاص بك حيث يمكنه الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو باي بال أو فينمو أو طرق أخرى، اعتمادًا على الإعداد الخاص بك، وبمجرد إتمام الدفع، سيتلقون تذاكرهم.

لقد انتهى البيع الآن وأنت الآن جاهز للعميل التالي.

إعداد المعدات الخاصة بك - طابعات التذاكر

Setting Up Your Equipment - Ticket Printers

يمكنك ضبط طابعات التذاكر الخاصة بك من قسم شباك التذاكر بلوحة التحكم. يمكن العثور على التعليمات الكاملة والمفصلة من خلال النقر على أيقونة المساعدة.

توجد طرق مختلفة لتوصيل الطابعة بنظامك.

الخيار الأفضل، إذا كان لديك طابعة شبكة مدعومة أصلاً بواسطة تيكتور مثل طابعة بوكا أو سيتزن، قم بتوصيل الطابعة بشبكتك (جهاز التوجيه) ويمكن للعديد من أجهزة نقاط البيع مشاركة الطابعة والطباعة على الطابعة. كل ما تحتاجه هو عنوان IP الخاص بالطابعة لإضافته إلى إعدادات شباك التذاكر. يمنحك تجربة طباعة سريعة وسهلة للغاية.

إذا كانت الطابعة مدعومة أصلاً ولكنها ليست طابعة شبكة، فيمكنك توصيلها بجهاز كمبيوتر واستخدام تطبيق تيكتور للطباعة الذي يجعل الطابعة بشكل فعال طابعة شبكة. يمكنك الحصول على IP من تطبيق تطبيق تيكتور للطباعة واستخدام الطابعة في العديد من صفحات نقاط البيع.

بالنسبة إلى أي طابعات أخرى غير مدعومة أصلاً، يمكنك توصيلها بجهازك وتثبيت برنامج تشغيل الطابعة وطباعة التذاكر من خلال برنامج التشغيل. تأكد من تعيين الحجم المناسب للورق في إعدادات الطابعة والمستعرض وكذلك اجعل الطابعة الطابعة الافتراضية. يمكن أيضًا مشاركة الطابعة على الشبكة لتستخدمها أجهزة متعددة.

إعداد المعدات الخاصة بك - قراء بطاقات الائتمان

Setting Up Your Equipment - Credit Card Readers

هناك نوعان من أجهزة قراءة البطاقات التي يمكنك استخدامها مع تيكتور.

  1. الأنواع 1 هي مجرد قارئات بطاقات. إنهم لا يفعلون أكثر من قراءة الشريط المغناطيسي على بطاقة الائتمان وإدخال المعلومات في الحقول المناسبة على صفحة نقاط البيع. يمكنهم قراءة وملء رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية وبعض معلومات الفواتير بسرعة كبيرة. ثم يتعين عليك إدخال المعلومات المفقودة يدويًا مثل CVV والرمز البريدي والنقر على زر الدفع لمعالجة البطاقة. تتصل أجهزة قراءة البطاقات هذه مباشرة بجهازك باستخدام يو اس بي أو بلوتوث أو تقنيات أخرى وتقدم نفسها كجهاز إدخال بيانات (لوحة مفاتيح).

  2. الأنواع 2 هي تلك التي تتصل فعليًا بمعالج البطاقة بطريقة مشفرة وتقوم بشحن البطاقة. يمكنهم استخدام التمرير السريع أو الرقاقة أو اللمس (النقر). عادةً ما يؤهلك قراء البطاقات هؤلاء للحصول على معدل معاملات أقل من قبل معالج البطاقة ومخاطر أقل أو رد المبالغ المدفوعة.

    عادةً ما تتصل أجهزة قراءة البطاقات هذه بالشبكة (جهاز التوجيه الخاص بك) عبر سلك أو واي فاي.

إعداد المعدات الخاصة بك - سجلات النقد / الأدراج النقدية

Setting Up Your Equipment - Cash Registers / Cash Drawers

يمكن توصيل أجهزة تسجيل النقد بمعظم الطابعات لفتح الدرج تلقائيًا عند طباعة التذاكر أو الإيصالات.

يمكنك تقديم أكبر عدد ممكن من مسجلات النقد (حقيقية أو افتراضية) للنظام وإجبار موظفي البيع على تسجيل الدخول إلى السجل النقدي قبل البيع نقدًا. سيؤدي ذلك إلى تسهيل إعداد التقارير والتدقيق والتحقق من رصيد السجل النقدي في وقت تسجيل الدخول والخروج على مدار الساعة ويساعد في المساءلة النقدية.

شراء معدات شباك التذاكر - متجر تيكتور

Purchasing Box-Office Equipment - Ticketor Store

يدعم تيكتور ماركات مختلفة ويمكنك استخدام أي جهاز مع تيكتور طالما أنه متوافق.

يمكنك اختياريًا شراء معظم الأجهزة من متجرنا على www.Ticketor.com/store