الأسئلة الشائعة حول تيكتور: كيفية بيع التذاكر عبر الإنترنت!!

عام

• ما هو تيكيتور؟

Ticketor عبارة عن منصة لبيع التذاكر تسمح لك بالتسجيل والحصول على بوابة/موقع إلكتروني للتذاكر وشباك التذاكر في دقائق.

بمجرد قيامك بالتسجيل، سيتم نقلك إلى موقع التذاكر الجديد الخاص بك، حيث يمكنك تخصيص وإعداد الأحداث والتذاكر الخاصة بك والبدء في البيع في دقائق.

الميزة الكبرى لـ Ticketor هي أنك ستبيع بشعارك وعلامتك التجارية وتصميمك وستجمع الأموال مباشرة وبيع التذاكر (قبل الحدث الخاص بك). سيكون لديك السيطرة الكاملة على أي شيء تقريبًا بما في ذلك الأحداث والأسعار والرسوم التي يدفعها المشتري والمرتجعات وأنت الشخص الذي يحدد ويجمع رسوم المشتري.

Ticketor هو الحل المميز الكامل. يمكنك استخدامه للمبيعات عبر الإنترنت، والمبيعات عبر الهاتف وشباك التذاكر (كشك التذاكر) أو مبيعات مواقع البيع بالتجزئة.

• هل يمكنني دمج التذاكر في موقع الويب الخاص بي؟

بالطبع تستطيع. هناك العديد من طرق التكامل ويمكنك دمج تيكتور الخاص بك مع موقعك بسلاسة. يمكنك استخدام تيكتور لإضافة قسم تذاكر إلى أي موقع أو يمكنك تضمين التذاكر، كإطار اي فريم، في صفحاتك.

• هل أحتاج إلى موقع ويب لاستخدامه مع تيكتور؟

لا، يمكنك استخدام موقع تيكتور الخاص بك كموقع مستقل لبيع التذاكر وشباك التذاكر.

• ماذا سيكون عنوان صفحة التذاكر / موقع الويب الخاص بي؟

عند التسجيل ، تختار عنوانًا وسيكون العنوان هو www.Ticketor.com/ [الاسم الذي تختاره] . من المرجح أن يكون الاسم الذي تختاره هو اسم عملك أو علامتك التجارية.

ومع ذلك، يمكنك استخدام ميزة الوايت ليبل وتغيير عنوان الموقع إلى المجال الخاص بك (على سبيل المثال: www.MyWebsite.com) أو المجال الفرعي (على سبيل المثال: Tickets.MyWebsite.com).

• لقد اشتريت اسم المجال. هل يمكنني استخدامه لموقع الويب الخاص بي؟

بالتأكيد. بعد التسجيل، سوف تحصل على تعليمات حول كيفية توجيه اسم المجال الخاص بك إلى موقع الويب.

• هل يمكنني بيع سلع أخرى على تيكتور؟ (أقراص مضغوطة، أقراص دي في دي، قمصان، إلخ)؟

نعم، لدى تيكتور متجر بسيط عبر الإنترنت يسمح لك ببيع البضائع عبر الإنترنت.

• هل يمكنني تجربة الموقع مجانًا؟

نعم، ما عليك سوى الاشتراك في الباقة القياسية وجربها بنفسك. لا يتعين عليك الدفع ما لم تبدأ بالفعل في بيع التذاكر واستخدام الموقع. إذا قمت بإجراء عملية بيع لغرض الاختبار، فتأكد من إبطال الفاتورة بعد ذلك مباشرة لتجنب تحصيل الرسوم.

• هل هناك رسوم إلغاء؟

رقم 0.00 دولار

• هل يجب علي الدخول في عقد طويل الأجل لبناء موقع الويب الخاص بي؟

لا - يمكنك الإلغاء في أي وقت.

• هل يمكنني استخدام هذا الموقع لبيع تذاكر لمنظمين آخرين؟

نعم. يمكنك بالفعل تقديم خدمة حجز التذاكر لمنظمي الأحداث الآخرين.

• هل علي أن أدفع مقابل الاستضافة؟

لا. الاستضافة مجانية ومغطاة.

• هل يجب أن أستخدم عنوان بريدي الإلكتروني الشخصي أم أحصل على عناوين بريد إلكتروني للعمل؟

نحن لا نكشف أبدا عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي. يأتي حساب تيكتور الخاص بك مع عناوين البريد الإلكتروني للنشاط التجاري على النحو التالي.

إذا كنت تستخدم تيكتور في مجالك أو مجال فرعي، فسيتم إنشاء عناوين البريد الإلكتروني التالية لك:/p>

  • support@[المجال الخاص بك أو المجال الفرعي]
  • charges@[المجال الخاص بك أو المجال الفرعي]
  • info@[المجال الخاص بك أو المجال الفرعي]
  • information@[المجال الخاص بك أو المجال الفرعي]
  • orders@[المجال الخاص بك أو المجال الفرعي]
  • privacy@[المجال الخاص بك أو المجال الفرعي]
  • sales@[المجال الخاص بك أو المجال الفرعي]

إذا كنت تستخدم Ticketor.com كعنوانك، فستحصل على:

  • [الاسم الذي تختاره]@Ticketor.com

سيتم إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني الصادرة بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وتأكيد المبيعات واتصالات العملاء من رسائل البريد الإلكتروني هذه.

• كيف أحصل على المساعدة؟

هدفنا هو التأكد من قدرتك على استخدام كل ميزة من ميزات الموقع. سيسعد فريق الدعم الإداري لدينا بمساعدتك في أي مشكلات قد تواجهك.

تم تصميم الموقع بطريقة بديهية. لذلك يمكنك ببساطة البدء في استخدامه. لدينا أيضًا إرشادات تفصيلية وإرشادات خطوة بخطوة ومقاطع فيديو تعليمية.

لدينا أفضل دعم للعملاء! سيتم تعيين مهندس دعم عملاء مخصص لك ويمكنك الدردشة معهم أو إرسال بريد إلكتروني إليهم في أي وقت مجانًا.

هل تريد المزيد من المساعدة؟ يمكننا حتى ترتيب لقاء بعيد.

يمكنك أيضًا استخدام خدمات الإعداد المساعدة الخاصة بنا مقابل رسوم رمزية. يمكن أن يساعدك من خلال تصميم مخطط جلوسك أو تصميم موقع الويب.

المصطلح

• ما هو الاستلام من المكان؟

الاستلام من المكان هي طريقة توصيل حيث يشتري العميل تذكرته عبر الإنترنت ويستلمها في عنوان معين أو كشك في المكان.

عادةً ما تكون تذاكر الاتصال متاحة للاستلام قبل ساعات قليلة من الحدث في كشك في المكان، ولكن إذا كان لديك مكتب أو موقع بيع بالتجزئة، فيمكنك تقديم خدمة التوصيل في موقعك.

• ما هو حدث القبول العام؟

حدث القبول العام هو حدث لا يتم فيه تخصيص مقعد للمشتري أثناء الشراء. قد يكون حدثًا جالسًا على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً أو قد يكون حدثًا ثابتًا.

على الرغم من عدم تعيين الحدث كحدث مقاعد، لا يزال بإمكانك الحصول على مستويات الأسعار وتغيرات الأسعار. على سبيل المثال، قد يكون لديك مستويات أسعار مختلفة للشرفة أو منطقة VIP أو قد تعرض أسعارًا للأطفال أو كبار السن أو اول المشترين.

• ما هو حدث المقعد المخصص؟

هذا حدث يتم فيه تخصيص مقعد للعميل أثناء شراء التذكرة. كل تذكرة لها رقم مقعد عليها.

قد يكون للأقسام أو الصفوف أو الجداول المختلفة أسعار مختلفة أو قد تقدم اختلافات أسعار مختلفة للمقعد نفسه. على سبيل المثال ، أسعار الكبار أو الأطفال.

بيع التذاكر

• كم عدد الأحداث أو الأماكن التي يمكنني الحصول عليها؟ هل يمكنني بيع تذاكر لأحداث متعددة في نفس الوقت؟

يمكن أن يكون لديك العديد من الأحداث والأماكن ويمكنك البيع لأكبر عدد من الأحداث في نفس الوقت.

• إذا تم تخصيص مقعد للحدث، فهل يمكن للمشتري اختيار مقعده؟

نعم، على مخطط المقاعد التفاعلي

• هل يمكنني طرح أسئلة إضافية من المشتري؟

نعم يمكنك طرح العديد من الأسئلة.

• ما هي طرق الدفع المتاحة للمشترين؟

يمكن للمشترين الدفع باستخدام أي بطاقة فيزا أو ماستر كارد أو أمريكان إكسبريس أو ديسكفر أو الدفع باستخدام باي بال.

• هل يمكنني بيع التذاكر نقدًا أو بشيك؟

نعم، يمكنك بصفتك المسؤول وأي وكلاء مبيعات تقدمهم، بيع التذاكر نقدًا أو بشيك.

• هل تيكتور أيضًا نظام POS (نقاط بيع)؟

نعم يمكن استخدام تيكتور لبيع التذاكر عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو وجهاً لوجه في كشك التذاكر أو مواقع البيع بالتجزئة.

• كم يدفع المشتري الرسوم؟

الأمر متروك لك تمامًا لأنك الشخص الذي يحدد ويجمع جميع الرسوم التي يدفعها المشتري في رسوم الخدمة أو رسوم التوصيل. تتمثل إحدى الممارسات الشائعة في تحديد الرسوم بالمبلغ لتغطية رسوم إصدار التذاكر ومعالج الدفع حتى تتمكن من الحصول على السعر الكامل للتذكرة. ومع ذلك، قد تقرر تعيين الرسوم على مبلغ أقل أو صفر لاستيعاب بعض الرسوم، أو تعيينها على مبلغ أعلى لكسب أموال إضافية أو إضافة الرسوم إلى السعر الوجهي للتذكرة. بالنظر إلى رسوم تيكتور المنخفضة، هناك هامش كبير لك لتحقيق دخل إضافي فقط من خلال تحديد الرسوم على ما تتقاضاه خدمات التذاكر الأخرى. استخدم حاسبة التكلفة في صفحة التسعير، لحساب المبلغ الدقيق لتعيين الرسوم لتغطية رسوم التذاكر الخاصة بك.

• هل يمكن للعملاء إرجاع التذاكر على موقع الويب الخاص بي؟

نعم وفقط إذا سمحت بذلك سياسة الإرجاع الخاصة بك. يحتوي موقع الويب على ميزة السماح بالعودة ولكن يجب عليك تحديد كل حدث إذا قبلت المرتجعات وإلى أي وقت تقبل المرتجعات. يمكنك أيضًا تحديد مقدار الرسوم التي تخصمها من التذاكر المرتجعة.

يمكن للعميل اختيار إعادة التذاكر لاستردادها إلى بطاقته الائتمانية أو استرداد "رصيد المتجر" الذي يمكن استخدامه لعمليات شراء أخرى.

• هل يمكنني إرجاع التذاكر على موقع الويب الخاص بي؟

نعم، ستتمكن كمسؤول من استرداد المبالغ المدفوعة لأي عملية شراء. يمكنك إعادة أي تذكرة بأي مبلغ سواء كان ردها إلى بطاقة الائتمان الأصلية أو لتخزين الائتمان.

• متى يمكنني الوصول إلى أموال المبيعات؟

أكبر ميزة لتيكتور هي أنك تجمع أموال المبيعات مباشرة من خلال معالج الدفع الخاص بك / باي بال. هذا يعني أنه سيكون لديك إمكانية الوصول إلى أموالك مباشرة وعند بيع التذاكر (قبل الحدث). اعتمادًا على إعدادات البنك ومعالج الدفع، ستتوفر الأموال من كل عملية بيع في حسابك في غضون أيام عمل قليلة بعد كل عملية بيع.

• ما هي طرق التوصيل المدعومة؟

يمكن لموقع الويب الخاص بك التعامل مع جميع طرق التسليم الشائعة بما في ذلك الاتصال والتذكرة الإلكترونية والتذاكر الرقمية وموفري البريد (البريد) المختلفين. التسليم المباشر متاح أيضًا للمبيعات وجهًا لوجه.

• ما هي تكلفة كل طريقة توصيل؟

يمكنك تحديد وتعيين الرسوم لكل طريقة تسليم.

• متى أعرف عدد التذاكر المباعة؟

تتلقى بريدًا إلكترونيًا عندما يكون هناك بيع على موقعك. ومع ذلك، فإن جميع تقاريرنا في الوقت الفعلي. بمعنى أنها تظهر أحدث البيانات في أي وقت. يمكنك سحب التقارير المناسبة للتحقق من حالة مبيعاتك.

• هل يمكنني الحصول على إشعار بالبريد الإلكتروني عند بيع تذكرة؟

نعم، في أي وقت يتم فيه بيع تذكرة، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل المبيعات.

• كيف يمكن أن يساعدني الموقع في الترويج لأحداثي؟

تيسل تيكتور موقعك وأحداثك (باستثناء الأحداث الخاصة) إلى جوجل ومحركات البحث الأخرى على أساس منتظم للتأكد من سهولة البحث عنها ومن حصولها على مرتبة عالية في النتيجة.

موقعك وجميع عناوين URL صديقة لمحركات البحث وتساعد هذا الحدث على الظهور في مكان مرتفع في نتائج بحث محرك البحث (جوجل وياهو وبينجو وما إلى ذلك).

يجمع موقع الويب عناوين البريد الإلكتروني لجميع عملائك ويسمح لك بإرسال رسائل إخبارية إلى العملاء الموجودين في قائمتك البريدية.

يتيح لك التكامل بين وسائل التواصل الاجتماعي والفيسبوك الاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي والفيسبوك للترويج لأحداثك بشكل أفضل.

يمكنك إضافة نص وصور وفيديو إلى صفحة الحدث لوصف الأحداث.

إعداد وتصميم الموقع

• ما مدى سهولة إنشاء موقع؟

إنشاء موقع امر سهل للغاية. ما عليك سوى ملء نموذج التسجيل والاشتراك. سيكون موقع الويب الخاص بك جاهزًا على الفور وسيتم نقلك إلى الموقع للتخصيص والتصميم. سيتم تزويدك بالمعلومات الإرشادية والتعليمات ومقاطع الفيديو التعليمية.

يجب أن تكون قادرًا على إعداد كل شيء والبدء في البيع خلال دقائق.

• هل يمكنني تجربة الموقع مجانًا؟

نعم، ما عليك سوى الاشتراك في الباقة القياسية وجربها بنفسك. لا يتعين عليك الدفع ما لم تبدأ بالفعل في بيع التذاكر واستخدام الموقع. إذا قمت بإجراء عملية بيع لغرض الاختبار، فتأكد من إبطال الفاتورة بعد ذلك مباشرة لتجنب تحصيل الرسوم.

• هل يمكنني إضافة / إزالة الميزات الإضافية في أي وقت؟

نعم، يمكنك إضافة / إزالة أي ميزة إضافية في أي وقت.

معالجات المدفوعات

• كيف يمكنني استلام المدفوعات على الموقع؟

أكبر ميزة لتيكتور هي أنك تجمع أموال المبيعات مباشرة من خلال معالج الدفع الخاص بك / باي بال. هذا يعني أنه سيكون لديك إمكانية الوصول إلى أموالك مباشرة وعند بيع التذاكر (قبل الحدث). اعتمادًا على إعدادات البنك ومعالج الدفع، ستتوفر الأموال من كل عملية بيع في حسابك في غضون أيام عمل قليلة بعد كل عملية بيع.

• ماذا لو لم يكن لدي معالج دفع أو حساب تاجر؟

تحتاج أي شركة تحتاج إلى شحن بطاقات الائتمان إلى معالج دفع. يمكنك بسهولة الحصول على معالج دفع أثناء الإعداد والبدء في استخدامه على الفور.

• ما هو معالج الدفع أو حساب التاجر ولماذا أحتاج إليه

يسمح لك معالج الدفع بقبول بطاقات الائتمان وشحنها. تحتاج أي شركة تحتاج إلى شحن بطاقات الائتمان إلى معالج دفع. قد يكون لديك بالفعل معالج دفع إذا كنت تقبل بطاقات الائتمان في عملك.

أكبر ميزة لتيكتور هي أنك تجمع أموال المبيعات مباشرة من خلال معالج الدفع الخاص بك / باي بال. هذا يعني أنه سيكون لديك إمكانية الوصول إلى أموالك مباشرة وعند بيع التذاكر (قبل الحدث). اعتمادًا على إعدادات البنك ومعالج الدفع، ستتوفر الأموال من كل عملية بيع في حسابك في غضون أيام عمل قليلة بعد كل عملية بيع.

يرجى ملاحظة أن الحسابات المصرفية الشخصية أو التجارية غير قادرة على معالجة بطاقات الائتمان. لذلك أنت بحاجة إلى معالج دفع لشحن بطاقات الائتمان وإيداع الأموال في حسابك المصرفي.

إذا لم يكن لديك معالج دفع، أو كان معالج الدفع الخاص بك غير متوافق أو لا يمكن استخدامه للمعاملات عبر الإنترنت، يمكنك ببساطة الحصول على معالج دفع في دقائق قليلة واستخدامه على الفور.

إذا كان لديك بالفعل حساب تاجر يمكنه معالجة المعاملات عبر الإنترنت، فيمكنك على الأرجح استخدام معالج الدفع الخاص بك.

إذا لم يكن معالج الدفع الخاص بك مدرجًا في قائمة معالجات الدفع المدعومة أدناه، فقد لا يزال بإمكانك استخدامه. تتوافق معظم معالجات الدفع مع بوابة Authorize.net. اتصل بمعالج الدفع الخاص بك واطلب منه إعداد بوابة Authorize.net لك. ومع ذلك، تذكر أنه قد يكون من الأرخص والأسرع الحصول على حساب سترايب جديد بدلاً من ذلك.

• ما هي معالجات الدفع المدعومة؟

يتوافق تيكتور مع معالجات الدفع التالية:

  • Stripe: سترايب هو معالج دفع يسهل الحصول عليه وهو متوفر في دول عدة حول العالم (بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأوروبا وأستراليا ...) وبعملات مختلفة. أنها توفر موافقة فورية عبر الإنترنت دون أي رسوم شهرية ورسوم الإعداد. باستخدام سترايب، يمكنك بيع التذاكر دوليًا بأكثر من 130 عملة. تحقق من العملات المدعومة هنا
  • Square: سكوير هو معالج دفع سهل الحصول عليه وهو متوفر في الولايات المتحدة وبعض البلدان الأخرى. يمكن لكل حساب سكوير العمل بعملة واحدة فقط. أنه يوفر موافقة فورية عبر الإنترنت دون أي رسوم شهرية أو رسوم الإعداد.
  • Braintree: تقدم برين تري الخدمة في الكثير من البلدان حول العالم (الولايات المتحدة وكندا وأوروبا وأستراليا ...) وبعملات مختلفة. قد تستغرق الموافقة والإعداد بضعة أيام. أنها توفر الخدمة بدون رسوم شهرية أو الإعداد.
  • Authorize.net: Authorize.net هي بوابة تعمل مع معظم حسابات التجار في الولايات المتحدة والدول الأخرى. بغض النظر عن المكان الذي تحصل منه على حساب التاجر الخاص بك، يمكنك أن تطلب منهم بوابة Authorize.net. يمكنك الحصول على معالج دفع متوافق مع Authorize.net وبسعر منخفض على: www.approvedmerchantsolutions.com
  • باي بال المتقدم أو الاحترافي مع باي فلو: يمكنك التسجيل للحصول على باي بال المتقدم أو الاحترافي باستخدام باي فلو (الولايات المتحدة فقط). تسمح لك هذه الحسابات بقبول بطاقة الائتمان على موقع الويب الخاص بك.
  • CenPos (جزر البهاما ومنطقة البحر الكاريبي) يمكن للمستخدمين الموجودين في جزر الباهاما ومنطقة البحر الكاريبي استخدام معالج الدفع هذا مع محاكي Authorize.net
  • PayTabs يمكن للمستخدمين المقيمين في الإمارات العربية المتحدة ومصر وعمان والأردن والمملكة العربية السعودية استخدام PayTabs كمعالج الدفع الخاص بهم.
  • PayU (الهند:) يمكن للمستخدمين المقيمين في الهند استخدام باي يو كمعالج الدفع الخاص بهم.

يرجى ملاحظة أن معالجات الدفع لا تتعلق بأي شكل من الأشكال بشركة تيكتور. قد تكون الأسعار والمعلومات المنشورة أعلاه قد تغيرت منذ آخر تحديث لهذا المستند. تحقق دائمًا من موقع الموفر للحصول على آخر التحديثات.

• أنا بالفعل أقبل بطاقة الائتمان في عملي. هل يمكنني استخدام نفس حساب التاجر؟

إذا كان لديك حساب تاجر بالفعل، فيجب عليك أولاً التأكد من أنه تم إعداده لقبول المعاملات عبر الإنترنت. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتعين عليك الحصول على معالج دفع جديد.

إذا لم يكن معالج الدفع الخاص بك مدرجًا في قائمة معالجات الدفع المدعومة أدناه، فقد لا يزال بإمكانك استخدامه. تتوافق معظم معالجات الدفع مع بوابة Authorize.net. اتصل بمعالج الدفع الخاص بك واطلب منه إعداد بوابة Authorize.net لك. ومع ذلك، تذكر أنه قد يكون من الأرخص والأسرع الحصول على حساب سترايب جديد بدلاً من ذلك.

• كم تكلفة حساب التاجر؟

قد يكون لكل معالج دفع معدلات مختلفة.

تحقق من موقع معالج الدفع لمعرفة الرسوم الخاصة بهم.

• ما هو باي بال ولماذا نستخدم باي بال

PayPal: هي خدمة تسمح لك بقبول بطاقات الائتمان و باي بال وطرق الدفع المحلية الأخرى اعتمادًا على بلد المشتري مثل فينمو، و ايديل، وبانكونتاكت، وسوفورت. كما يقدم التمويل لبعض المشترين. بمجرد أن ينتهي المشتري من الدفع، يصبح المال متاحًا في حساب باي بال الخاص بك والذي يمكن تحويله إلى حسابك المصرفي أو يمكن خصمه بطرق مختلفة.

من السهل جدًا الحصول على حساب باي بال قياسي ويمكن إجراؤه عبر الإنترنت في دقائق قليلة.

يوفر باي بال أمانًا إضافيًا للمستخدم لأن باي بال لن يشارك معلومات بطاقة الائتمان مع مالك موقع الويب أو التاجر (أنت)، وبالتالي قد يفضل مستخدمو الإنترنت المطلعون استخدام هذا الخيار لتحسين الأمان.

يقدم باي بال الخدمة في العديد من البلدان والعملات. لذلك بالنسبة لبعض البلدان، قد يكون باي بال هو معالج الدفع الوحيد المتاح.

يمكنك تقديم باي بال جنبًا إلى جنب مع معالج دفع آخر. في هذه الحالة، يحق للمشتري اختيار ما إذا كان يريد الدفع باستخدام باي بال أو مباشرة على موقعك.

• ما هي تكلفة استخدام باي بال؟

لاستخدام باي بال مع موقع تيكتور الخاص بك، يمكنك استخدام حساب الأعمال القياسية الذي لا يتضمن عادةً أي تكلفة شهرية. يتوفر معدل الخصم والرسوم الأخرى على موقع PayPal.com

• كيف يمكنني التسجيل في باي بال؟

يمكنك الاشتراك في باي بال مجانًا في بضع دقائق فقط. ما عليك سوى الانتقال إلى https://www.paypal.com والاشتراك للحصول على حساب عمل عادي مجاني.

الفواتير والرسوم والإلغاء

• كم مرة أحصل على فاتورة؟

عادةً ما تتم محاسبتك على أساس شهري في نفس اليوم من الشهر الذي تم فيه إنشاء حسابك في الأصل.

ومع ذلك، قد يطلب منك النظام إجراء مدفوعات جزئية في منتصف دورة الفوترة، ولكن على أي حال، ستدفع فقط مقابل المبيعات التي حدثت بالفعل على موقع الويب الخاص بك وقمت بالفعل بجمع الأموال.

• أين يمكنني رؤية فاتورتي؟

يمكنك تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك كمسؤول لعرض بياناتك الحالية والسابقة. نحن لا نقدم فواتير ورقية.

• كيف يمكنني دفع فواتيري؟

يمكنك الدفع باستخدام أي بطاقة ائتمان أو حساب باي بال. يجب أن يكون لديك بطاقة ائتمان أو حساب باي بال مرتبط بحسابك وتقبل الدفع التلقائي للفواتير باستخدام طريقة الدفع هذه. إذا انتهت صلاحية بطاقتك الائتمانية أو لم يتم تمريرها، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإدخال بطاقة ائتمان مختلفة.

نحن نقبل بطاقات فيزا، وماستر كارد، وأمريكان اكسبريس، وديسكفر، وباي بال.

• كيف يمكنني إلغاء حسابي؟

يمكنك ببساطة إلغاء حسابك في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك.

• هل هناك رسوم إلغاء؟

رقم 0.00 دولار

• هل يجب علي الدخول في عقد طويل الأجل لبناء موقع الويب الخاص بي؟

لا - يمكنك الإلغاء في أي وقت.

الأحداث والأماكن والعروض الترويجية

• من سيضيف تذاكر إلى موقع الويب الخاص بي؟

أنت مسؤول عن إضافة تذاكر إلى موقع الويب الخاص بك. تتوفر الإرشادات والبرامج التعليمية والمفوضات بالإضافة إلى دعم العملاء الرائع.

• من الذي سيقوم بإعداد مكاني ومخطط المقاعد؟

أنت مسؤول عن إنشاء وإعداد مخطط المقاعد باستخدام مصمم مخطط المقاعد. تتوفر الإرشادات والبرامج التعليمية والمفوضات بالإضافة إلى دعم العملاء الرائع.

اختياريًا، يمكنك أيضًا طلب تصميم مخطط المقاعد الخاص بك مقابل رسوم رمزية.

• هل مخطط المكان والمقاعد الخاص بي مدعوم؟

يتوافق نظامنا مع أي مكان تقريبًا وهيكل جلوس. يمكنك تصميم مخطط الجلوس التفاعلي بالقرب من مخطط المقاعد الأصلي.

إنه متوافق مع مخططات الجلوس على طراز المدرج الروماني، ومخططات جلوس المائدة المستديرة، وطاولات نمط النادي الليلي، وأماكن القبول العامة وأي مجموعة.

• ماذا لو لم يكن حدثي يحتوي على مخطط جلوس (مثل أحداث دائمة أو حدث قبول عام)؟

لا يهم. يمكنك بيع تذاكر الدخول العامة على موقع الويب الخاص بك.

• ماذا لو احتوى الحدث الخاص بي على مخطط جلوس؟

يمكنك السماح لعملائك باختيار مقاعدهم على مخطط المقاعد التفاعلي أو يمكنهم أن يطلبوا من النظام العثور على أفضل المقاعد المتاحة لهم في النطاق السعري.

• ماذا لو تم إلغاء الحدث الخاص بي؟

قد تلغي الأحداث لأسباب مختلفة. ما تفعله في حالة إلغاء الحدث متروك لك ولإستراتيجيات عملك. لا يجبرك تيكتور على اتخاذ أي إجراء، ولكننا نوفر لك الأدوات اللازمة لإبلاغ المشترين بشكل صحيح بالإلغاء واسترداد قيمة التذاكر.

يقوم تيكتور برد الرسوم الخاصة بك، عند استرداد تذكرة.

تسليم التذاكر والتحقق منها

• ما هي طرق التوصيل المدعومة؟

يمكن لموقع الويب الخاص بك التعامل مع جميع طرق التسليم الشائعة بما في ذلك الاتصال، والتذكرة الإلكترونية (الطباعة في المنزل أو العرض على الهاتف) وموفري البريد (البريد) المختلفين. التسليم المباشر متاح أيضًا للمبيعات وجهًا لوجه.

يمكنك تحديد الطرق التي يجب تقديمها لكل حدث ومقدار التكلفة لكل طريقة تسليم.

• من هو المسؤول عن تسليم التذاكر والتحقق منها؟

أنت المسؤول عن تسليم التذاكر والتحقق من صحتها.

يمكنك تحديد الطرق التي يجب تقديمها لكل حدث ومقدار التكلفة لكل طريقة تسليم.

• ما هي التذكرة الإلكترونية / التذكرة الرقمية؟

التذكرة الإلكترونية هي طريقة التوصيل الأسهل والأكثر آلية والأكثر شيوعًا. بمجرد أن يشتري المشتري التذاكر، يمكنه طباعة التذاكر أو إظهارها على هواتفهم. يتلقون أيضًا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط لتذاكرهم. يمكنهم أيضًا الوصول إلى تذاكرهم الإلكترونية عن طريق تسجيل الدخول إلى حساباتهم.

يتم تأمين التذاكر الإلكترونية باستخدام رمز يصعب إنشاؤه تتم طباعته على كل تذكرة إلكترونية. تتم طباعته بتنسيق رمز الاستجابة السريعة وتنسيق الباركود والأرقام القابلة للقراءة البشرية. عند البوابة، يجب التحقق من صحة التذاكر للتأكد من أنها صالحة وليست مكررة (لا يتم استخدامها أكثر من مرة).

كل ما عليك فعله هو التحقق من صحة تلك التذاكر عند البوابة باستخدام تطبيقنا المجاني على الاندرويد أو الاي او اس أو تطبيق الويب أو ماسح الباركود الاحترافي. تحقق من مدونتنا على مراقبة البوابة والتحقق من صحة التذكرة الإلكترونية لمزيد من المعلومات.

• هل التذاكر الإلكترونية مؤمنة؟

يتم تأمين التذاكر الإلكترونية باستخدام رمز يصعب إنشاؤه تتم طباعته على كل تذكرة إلكترونية. تتم طباعته بتنسيق رمز الاستجابة السريعة وتنسيق الباركود والأرقام القابلة للقراءة البشرية. عند البوابة، يجب التحقق من صحة التذاكر للتأكد من أنها صالحة وليست مكررة (لا يتم استخدامها أكثر من مرة).

كل ما عليك فعله هو التحقق من صحة تلك التذاكر عند البوابة باستخدام تطبيقنا المجاني على الاندرويد أو الاي او اس أو تطبيق الويب أو ماسح الباركود الاحترافي. تحقق من مدونتنا على مراقبة البوابة والتحقق من صحة التذكرة الإلكترونية لمزيد من المعلومات.

• كيف تبدو التذكرة الإلكترونية؟

إليك عينة تذكرة إلكترونية مطبوعة باستخدام تيكتور. يمكنك تخصيص الشكل واللون. ستتم طباعتها باسمك وشعارك (وليس على تذكرة). ستحتوي كل تذكرة على رمز شريطي ورمز QR للأمان والتحقق من الصحة.

إصدار التذاكر الإلكترونية المؤمنة والتحقق من صحتها

• كيف يمكنني التحقق من صحة التذاكر الإلكترونية؟

الغرض من مراقبة البوابة هو التحقق من صحة التذاكر عند البوابة وقبول التذاكر الصالحة للحدث الخاص بك مع تمييز ورفض جميع التذاكر غير الصالحة والمكررة.

  • تذاكر غير صالحة: التذاكر التي تم إنشاؤها بطريقة احتيالية أو تنتمي إلى حدث آخر أو أداء آخر لهذا الحدث أو تم استردادها.
  • تذاكر مكررة: التذاكر التي تتم طباعتها أو نسخها أكثر من مرة ويتم استخدامها لقبول أكثر من شخص في الحدث.

يمكنك ببساطة مسح التذاكر ضوئيًا باستخدام تطبيق تيكتور المجاني لنظام الاندرويد أو الاي او اس أو باستخدام أي جهاز مزود بمتصفح. اختياريًا، يمكنك استخدام ماسح ضوئي للرموز الشريطية.

عندما تقوم بمسح كل تذكرة ضوئيًا، يتحقق التطبيق من صحة التذكرة ويعرض رسالة توضح ما إذا كانت التذكرة صالحة أو غير صالحة أو مكررة.

• ماذا لو قام شخص ما بطباعة عدة نسخ من التذكرة الإلكترونية؟

سوف تلتقط التذاكر المكررة أثناء التحقق من صحة التذاكر. يتم قبول النسخة الأولى فقط من التذكرة. يتحمل العميل مسؤولية حماية تذكرته وعدم نسخها.

• كيف يمكنني الحصول على ماسح باركود متوافق؟

للأحداث الصغيرة والمتوسطة، يمكنك استخدام هاتفك للمسح والتحقق من الصحة. للأحداث الكبيرة، قد تحتاج إلى ماسحات ضوئية مادية. تحقق من الأجهزة المتوافقة في متجر تيكتور.

• إذا أعاد شخص ما تذكرة، فماذا يحدث للتذكرة الإلكترونية التي طبعها بالفعل؟

سيتم إلغاؤه تلقائيًا ولن يتم قبوله بواسطة ماسح الباركود أو قائمة القبول.

• كيف يمكنني تسليم التذاكر في المكان؟

اعتمادًا على حالة الاستخدام، هناك خياران:

1- قم بطباعة جميع تذاكر الاستلام في المكان بالترتيب الأبجدي واصطحبها إلى الباب للتسليم.

2- طباعة تذاكر الاستلام في المكان لكل معاملة حيث يظهر المشتري لاستلام تذاكره.

• ما هي الطابعات التي يمكنني استخدامها لطباعة التذاكر (الاستلام في المكان أو البريد أو للمبيعات وجهًا لوجه)؟

لديك خياران:

1- يمكنك استخدام طابعة نفث الحبر / ليزر عادية مع الورق العادي لطباعة التذاكر التي تشبه التذاكر الإلكترونية.

2- يمكنك استخدام طابعة تذاكر حرارية متوافقة لطباعة التذاكر الاحترافية. تحقق من الأجهزة المتوافقة في متجر تيكتور.

• ما هي خيارات البريد التي يجب أن أقدمها على الموقع؟

ليس عليك بالضرورة تقديم خيارات البريد. يفضل معظم العملاء التذاكر الإلكترونية والبقية يمكنهم استخدام خيار الاستلام من المكان. إذا كنت ترغب في تقديم بريد، فيمكنك الاتصال بمزودي خدمة بريد مختلفين (USPS و UPS و FedEx وما إلى ذلك) للعثور على الخيار الأفضل لاحتياجاتك والتكلفة ذات الصلة. يجب عليك أيضًا السؤال عن وقت التسليم والتأكد من إيقاف خيار تسليم البريد قبل أيام قليلة من الحدث لاستيعاب الوقت الكافي للشحن.

• ماذا لو ضاعت التذكرة في البريد؟

يمكنك إلغاء التذاكر وإعادة إصدار تذاكر جديدة برموز شريطية جديدة.

• هل ما زلت بحاجة إلى طباعة التذاكر التقليدية (المطبوعة) لحدثي؟

نظرًا لأنك تبيع التذاكر عبر الإنترنت، فربما لا تحتاج إلى تذاكر مطبوعة تقليدية. سيشتري معظم الناس عبر الإنترنت ويطبعون تذاكرهم في المنزل أو يعرضونها على هواتفهم فقط.

كما أن تيكتور هو حل شباك التذاكر مما يعني أنه يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر / طاولة لبيع التذاكر وجهاً لوجه أو عبر الهاتف في كشك التذاكر الخاص بك أو في العديد من مواقع البيع بالتجزئة.

ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى تذاكر مادية، باستخدام تيكتور، يمكنك طباعة التذاكر المادية (الصلبة) باستخدام الرموز الشريطية المتوافقة مع التذاكر الإلكترونية ويمكن مسحها ضوئيًا باستخدام نفس عملية المسح.

يمكنك إما شراء طابعة تذاكر حرارية ومخزون تذاكر من متجر التذاكر وطباعة التذاكر الورقية بنفسك أو طلب التذاكر حتى نطبعها ونشحنها إليك.

ستبدو التذاكر المطبوعة كما يلي:

يمكنك طباعة ما يصل إلى 6 ألوان.

ميزات أخرى

• كم يمكنني تخصيص تصميم موقع الويب الخاص بي؟

يأتي موقع الويب الخاص بك مزودًا بأداة تصميم تتيح لك بسهولة تصميم الموقع بالشكل الذي تريده. يمكنك اختيار موضوع (ألوان) وتحميل الشعار وصورة الخلفية والعنوان ورؤوس البريد الإلكتروني وتذييلات البريد الإلكتروني وشعار التذاكر الإلكترونية والمزيد.

يمكن للمستخدمين والمصممين المتقدمين أيضًا استخدام CSS للحصول على مزيد من التحكم في التصميم.

• هل يمكنني مطابقة شكل ومظهر موقع تيكتور الإلكتروني مع موقع الويب الحالي الخاص بي؟

نعم، يمكنك عادةً الحصول على تصميم مشابه جدًا لموقعك الحالي.

• هل يمكنني إضافة CSS إلى موقع الويب الخاص بي؟

نعم، يمكنك استخدام CSS لتصميم موقع الويب الخاص بك والتحكم الكامل في التصميم.

• هل يمكنني الحصول على صفحات محتوى حرة؟

نعم، يمكنك الحصول على صفحات محتوى يمكنك تحريرها باستخدام محرر نص منسق وإضافة صور أو مقاطع فيديو.

• هل يمكنني الحصول على صفحة صورة / ألبوم؟

نعم، يمكنك إنشاء أكبر عدد ممكن من معارض الصور والفيديو.

• هل يمكنني الحصول على صفحة للأخبار أو المدونة؟

نعم، يمكنك إنشاء أكبر عدد ممكن من صفحات المدونة / الأخبار.

• هل يمكنني الحصول على مقاطع الفيديو الخاصة بي على الموقع؟

يمكنك إنشاء العديد من معارض الصور والفيديو.

• هل يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول باستخدام فيسبوك؟

نعم، يمكنك الدمج مع الفيسبوك وإضافة تسجيل الدخول إلى الفيسبوك

• هل يمكنني البيع على صفحتي على الفيسبوك؟

نعم، يمكنك إضافة علامة تبويب أحداث إلى صفحتك على الفيسبوك ويمكن للزوار بدء عملية الشراء مباشرة من صفحة الفيسبوك

• كيف يساعد التكامل بين وسائل التواصل الاجتماعي والفيسبوك أعمالي؟

بإضافة ميزة "وسائل التواصل الاجتماعي والفيسبوك"، سيتم دمج موقع الويب الخاص بك مع الفيسبوك ووسائل التواصل الاجتماعي للاستفادة من قوتهما للوصول إلى المزيد من العملاء.

  • يمكنك إضافة علامة التبويب "تذاكر" إلى صفحتك على الفيسبوك حيث يمكن لمعجبيك الحصول على المعلومات والبدء في الشراء مباشرة على صفحتك على الفيسبوك
  • يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول باستخدام حساب الفيسبوك الخاص بهم لتسهيل الوصول إلى الموقع
  • سيتم تشجيع المشترين على مشاركة الأحداث الخاصة بك على الفيسبوك، وتويتر، وجوجل بلس، ولينكد إن...
  • ستتم إضافة إعلانات فيسبوك بيكسل لغرض التحليلات ولتعزيز أداء إعلانات الفيسبوك.
  • ...

• هل يمكنني مراقبة / تحليل حركة مرور المواقع الخاصة بي؟

نعم، أضف "تحليلات جوجل" ويمكنك الحصول على تحليلات مفصلة لموقعك على الويب بما في ذلك حجم حركة المرور، ومصدر حركة المرور، والديموغرافيا للزوار وسلوكهم وأكثر من ذلك بكثير.

• هل يمكنني الوصول إلى معلومات عملائي؟

نعم، سيكون لديك حق الوصول إلى معلومات كل عميل وجهات الاتصال.

• هل يمكنني إرسال بريد إلكتروني / رسالة إخبارية إلى القائمة البريدية الخاصة بي؟

نعم، يمكنك إنشاء قوالب بريد إلكتروني وإرسال رسائل بريد إلكتروني وخطابات إخبارية إلى عملائك.

• هل يمكنني إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين اشتروا تذاكر لحدث معين؟

نعم، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى أي شخص قام بشراء تذاكر لحدث معين.

• هل موقع الويب الخاص بي مؤمن (SSL)؟

نعم تيكتور متوافق مع PCI (صناعة بطاقات الدفع) ويتم التعامل مع جميع المعاملات بشكل آمن.

• هل يمكنني استخدام هذا الموقع لبيع تذاكر لمنظمين آخرين؟

نعم. إذا كنت ترغب في بيع تذاكر لمنظمين آخرين، فإن الموقع يقدم كل ما تحتاجه.